常见问题

如果您对快递有任何疑问，请访问
。

"威尔是一位真正的专业人士和大师。

亚历克斯-塔乔夫，Poise 创始人

信箱投递

如果尺寸允许，您的快递将直接放在信箱里。我们的投递员会拍照确认快递已安全送达，同时我们会给您发送确认通知（电子邮件和/或短信）。

当您的包裹无法投递到信箱，而您又不在时，我们会将包裹投递到 Welcoeur。Welco | 为私人客户重新打造的中转站

一旦您的快递被ColiColi取走，您就可以使用我们的门户网站实时追踪快递的情况。要做到这一点，请输入您的快递单号。您将在ColiColi或零售商发送的电子邮件或短信中找到您的快递单号。
快递单号由14位数字组成，例如：CC101000198*****。追踪我的快递

如果你的包裹的尺寸不允许我们把它放在信箱里，如果你在家，它将被亲自送到你的手中。
我们将向您发送一份确认交付的通知（电子邮件和/或短信）。
大体积信箱投递：如果您包裹的尺寸和/或重量不允许放在信箱中，且您的住所有这样大体积的信箱，而且投递人员可以进入，那么我们将把您的包裹放在大体积信箱中投递。

当您下订单时，请填写您的手机号码和邮件地址。我们将在快递投送日通过邮件和/或短信告知。

我们每周 7 天为您递送包裹，包括公共节假日。

我们的客户服务时间为周一至周六 9:00 至 18:00。

您可以通过常见问题页面、售后服务表格或电话 09 78 47 31 27
（周一至周五，上午 9 点至下午 7 点）以及网站页面底部的聊天框，从我们的客户服务部门获得所有常见问题的答案。

在客户服务部打开的文件的响应时间是24小时。

Colicoli必须进行检查以确定延误的原因。
您可以通过我们的聊天室、网站与我们联系：联系我们

请联系我们的客服以开具您的快递交付证明：联系客户服务部

您的快递将在二次投递尝试后的14个工作日内停留在我们的仓库。如果仍旧没有收到您的回复，包裹将直接退回给发件人。

ColiColi投递至邮箱、门房、第三人或大体积信箱。如果检查后您仍然没有收到您的快递，您可以通过我们的网站、聊天窗口或拨打 09 78 47 31 27 联系我们。

请联系您的快递寄件人起草一份申请报告。

送货员需要额外的信息来访问你的地址。请检查您的地址，如有错误请联系我们。
通过网站或通过电话09 78 47 31 27

有一个包裹寄给你，但你从未收到？你能做什么？我们将进行调查以确定责任，并且给您出具责任鉴定书，这样你就可以将此证明提交给你的发件人进行索赔。

如果您的快递破损了，请联系您的寄件人起草一份申请报告。

如果快递没有按时派送，请联系您的寄件人。