常见问题

如果您对快递有任何疑问，请访问
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"威尔是一位真正的专业人士和大师。

亚历克斯-塔乔夫，Poise 创始人

信箱投递

如果尺寸允许，您的快递将直接放在信箱里。我们的投递员会拍照确认快递已安全送达，同时我们会给您发送确认通知（电子邮件和/或短信）。

向 Welcoeur 送货

当您的包裹无法投递到信箱，而您又不在时，我们会将包裹投递到 Welcoeur。Welco | 为私人客户重新打造的中转站

如何追踪我的快递？

一旦您的快递被ColiColi取走，您就可以使用我们的门户网站实时追踪快递的情况。要做到这一点，请输入您的快递单号。您将在ColiColi或零售商发送的电子邮件或短信中找到您的快递单号。
快递单号由14位数字组成，例如：CC101000198*****。追踪我的快递

亲自送到寄件人手上

如果你的包裹的尺寸不允许我们把它放在信箱里，如果你在家，它将被亲自送到你的手中。
我们将向您发送一份确认交付的通知（电子邮件和/或短信）。
大体积信箱投递：如果您包裹的尺寸和/或重量不允许放在信箱中，且您的住所有这样大体积的信箱，而且投递人员可以进入，那么我们将把您的包裹放在大体积信箱中投递。

如何使快递交付更方便？

当您下订单时，请填写您的手机号码和邮件地址。我们将在快递投送日通过邮件和/或短信告知。

何时提供送货服务？

我们每周 7 天为您递送包裹，包括公共节假日。

营业时间

我们的客户服务时间为周一至周六 9:00 至 18:00。

对于其他任何问题或信息

Vous pouvez avoir des réponses à toutes vos questions les plus fréquemment posées à notre Service Client via l'aide de notre page FAQ, par téléphone au 09 78 47 31 27
(du Lundi au Vendredi de 9H à 19H ) et via notre Chatbox situé en bas de page de notre site internet.

客服反馈时效多久？

在客户服务部打开的文件的响应时间是24小时。

我的包裹迟到了

Colicoli doit procéder à des vérifications pour identifier la cause du retard. Vous pouvez nous contacter via notre chat

我希望开具快递交付证明

Pour vous procurer la preuve de livraison de votre colis, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d’obtenir la preuve de livraison de votre colis...